Datenschutz

Stand: 5. Oktober 2026

Hier steht, welche Daten wir von dir bearbeiten, wenn du unsere Website besuchst, uns schreibst und wenn du in unserem Buchungstool ein Abo kaufst und Zeiten reservierst. «Wir» sind die Werkstatt PLUS.

Wer verantwortlich ist

Werkstatt Plus Känzig, Beatrice und Felix Känzig-Wolf
Bönistrasse 20
8800 Thalwil
grüezi@werkstatt-plus.ch
+41 79 593 92 93

Für Fragen zum Datenschutz: Beatrice und Felix Känzig-Wolf, grüezi@werkstatt-plus.ch

Wenn du unsere Website besuchst

Unsere Website werkstatt.zero.swiss läuft auf einem Server von Infomaniak in der Schweiz, den zero.swiss für uns betreibt. Der Server steht in einem Rechenzentrum in Plan-les-Ouates bei Genf. Damit die Seite bei dir ankommt, verarbeitet der Server technische Angaben wie deine IP-Adresse, die Zeit und die aufgerufene Seite. Ein Protokoll dieser Zugriffe führt er nicht.

Keine Cookies, keine Statistik, keine Werbung. Die Website setzt dir keine Cookies und bindet keine Dienste ein, die auswerten, was du tust.
Schriften und Bilder kommen von unserem eigenen Server; dein Browser fragt dafür keine anderen Anbieter an.
Die Karte ist ein Bild. Erst wenn du darauf oder auf unsere Adresse klickst, öffnet sich Google Maps, und dort gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Wenn du uns schreibst

Über das Kontaktformular auf unserer Website schickst du uns deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, wenn du willst deine Telefonnummer, dein Anliegen und deine Nachricht. Das Formular läuft über das Portal von zero.swiss, das unsere Website in unserem Auftrag betreibt: Es legt deine Nachricht in unserem Eingang im Portal ab und schickt sie uns per E-Mail, über Resend. Eine Bestätigung per E-Mail bekommst du nicht; dass deine Nachricht angekommen ist, steht nach dem Senden auf der Seite.

Damit niemand das Formular massenhaft benutzt, nehmen wir von derselben Internetverbindung höchstens 5 Nachrichten pro Stunde an. Dafür speichern wir nicht deine IP-Adresse, sondern nur eine Prüfsumme, und löschen sie, sobald die Stunde vorbei ist, spätestens am nächsten Tag. Zu deiner Nachricht speichern wir weder deine IP-Adresse noch deinen Browser.

Schreibst du uns direkt eine Mail, kommt sie in unserem Postfach bei Infomaniak an. Unsere Mails lesen und beantworten wir im Portal von zero.swiss: Das Portal ruft sie in unserem Auftrag über eine verschlüsselte Verbindung bei Infomaniak ab und verschickt unsere Antworten über Infomaniak. zero.swiss speichert dabei keine Mails, nur die Verbindung zu unserem Postfach, verschlüsselt.

Wir brauchen deine Angaben, um dir zu antworten. Wir behalten deine Nachricht und deine Mail, solange wir sie für die Antwort und für Rückfragen brauchen, höchstens zwei Jahre. Was einen Vertrag oder unsere Buchhaltung betrifft, bewahren wir 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres auf (Art. 958f OR).

Wenn du ein Abo kaufst

Unser Buchungstool läuft unter werkstatt.zero.swiss/buchen. An der Kasse gibst du an: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Telefon und die Rechnungsadresse (Strasse und Nr., PLZ, Ort), bei einem Festen Abo auch, ob du auf einmal oder monatlich bezahlst. Und du bestätigst, dass du die AGB gelesen hast und einverstanden bist. Was beim Kauf gilt, steht in unseren AGB.

Wir brauchen diese Angaben,

um dein Konto anzulegen, falls du noch keins hast;
um dir die Rechnung als QR-Rechnung per E-Mail zu schicken und deine Zahlung zuzuordnen;
um dich unter deiner Telefonnummer anzurufen, wenn es um deine Buchungen, um Fragen oder um individuelle Wünsche geht;
um zu zeigen, dass und wann du die AGB akzeptiert hast, und welche Fassung es war. Jede Fassung unserer AGB bewahren wir auf.

Damit niemand massenhaft Bestellungen oder Mails in fremdem Namen auslöst, nehmen wir in 15 Minuten pro E-Mail-Adresse höchstens 5 Bestellungen und 5 Anfragen nach einem Anmeldelink an, pro IP-Adresse zusammen höchstens 30. Dafür speichern wir die E-Mail-Adresse, die IP-Adresse und die Zeit.

Bestellt jemand anderes mit deiner E-Mail-Adresse, bekommst du die Rechnung per E-Mail. Name und Adresse darauf stammen dann von dieser Person; hattest du noch kein Konto, legen wir eines mit ihren Angaben an, Telefon eingeschlossen. Hast du nicht bestellt, antworte auf die Rechnungsmail, dann stornieren wir die Rechnung.

Nach jeder Bestellung bekommen wir eine Mail mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, dem Angebot und dem Betrag, damit wir auf deine Zahlung achten.

Kaufst du ein Abo bei uns vor Ort, tragen wir es von Hand ein, mit deiner E-Mail-Adresse und, wenn du willst, deinem Namen. Vor Ort bezahlst du bar, mit TWINT oder mit Karte am Terminal. Zahlst du mit TWINT oder Karte, bearbeiten TWINT und der Anbieter des Terminals die Zahlung nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen.

Wenn du bezahlst

Du bezahlst mit der QR-Rechnung über deine Bank. Sobald das Geld auf unserem Konto ist, schalten wir dein Abo frei und schreiben dir. Dabei sehen wir, was deine Bank mit der Zahlung übermittelt, zum Beispiel deinen Namen, dein Konto, den Betrag und die Referenz. Kartendaten bekommen wir dabei keine.

Dein Konto

Du meldest dich ohne Passwort an: Wir schicken dir einen Link per E-Mail, der 15 Minuten und einmal gilt. Danach bleibst du 30 Tage angemeldet. Für diese Anmeldung speichern wir deine IP-Adresse und die Kennung deines Browsers, damit wir einen Missbrauch deiner Anmeldung nachvollziehen können: Meldest du uns, dass sich jemand anderes mit deinem Konto angemeldet hat, können wir so nachsehen, wann und von wo aus das war. Wir löschen beides mit der Anmeldung: sofort, wenn du dich abmeldest, sonst 7 Tage nach ihrem Ende. Das Buchungstool setzt ein einziges Cookie, das dich angemeldet hält und nach 30 Tagen abläuft.

Im Konto siehst du deine Abos, Reservierungen und Rechnungen, und Name, Adresse und Telefon änderst du dort selbst. Eine neue E-Mail-Adresse bestätigst du mit einem Link, den wir an die neue Adresse schicken; er gilt 60 Minuten.

Abos und Reservierungen

Wir speichern, welches Abo du hast, ab wann und bis wann es gilt, wie viele Besuche oder Stunden du gebraucht hast, deine Reservierungen (wann und welcher Platz), deine Absagen und ob du zu einer Reservierung nicht gekommen bist. Gutschriften und Notizen, die wir von Hand eintragen, speichern wir mit ihrem Grund.

Per E-Mail bekommst du deine Rechnungen als PDF, zu jeder Reservierung eine Bestätigung mit einem Link, mit dem du ohne Anmelden absagen kannst, eine Bestätigung, wenn du eine Reservierung absagst, eine Erinnerung 14 Tage bevor ein Festes Abo endet, und Bescheid, sobald dein Abo nach deiner Zahlung frei ist.

Fehler und Protokolle

Läuft im Buchungstool etwas schief, hält das Protokoll des Servers die Fehlermeldung fest; sie kann Angaben wie deine E-Mail-Adresse enthalten. Das Protokoll fasst höchstens 30 MB; ist es voll, fallen die ältesten Einträge weg. Mit jeder neuen Version des Buchungstools wird es gelöscht. Eine feste Frist in Tagen gibt es nicht.

Wer die Daten sonst bekommt

zero.swiss (zero by Paloma Daniele, Rotkreuz) baut und betreibt in unserem Auftrag unsere Website, das Buchungstool und das Portal, über das unser Kontaktformular läuft und in dem wir unsere Mails lesen. zero.swiss kann dafür, etwa bei einer Störung, auf die gespeicherten Daten zugreifen.
Infomaniak Network SA, Schweiz: der Server, auf dem Website, Buchungstool, Portal und Datenbank laufen (über zero.swiss), und unser E-Mail-Postfach.
Resend (Plus Five Five, Inc.), USA: verschickt die Mails des Buchungstools und die Nachrichten aus dem Kontaktformular an uns über ein Rechenzentrum in Irland und kann sie auch in den USA bearbeiten und aufbewahren.
TWINT und der Anbieter unseres Kartenterminals, wenn du vor Ort so bezahlst.
Banken: deine und unsere, für die Zahlung.
Behörden, wenn ein Gesetz uns dazu verpflichtet.

Wir verkaufen keine Daten und geben keine für Werbung weiter.

Daten im Ausland

Resend ist ein Unternehmen in den USA; die Mails des Buchungstools und die Nachrichten aus dem Kontaktformular verschickt es über Irland. Unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework ist Resend nicht zertifiziert. Die Bekanntgabe in die USA stützt sich deshalb auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, angepasst an das Schweizer Datenschutzgesetz; sie sind Teil des Vertrags über die Datenbearbeitung zwischen zero.swiss und Resend.

Wie lange wir Daten behalten

Rechnungen: 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, wie es das Gesetz für Geschäftsbücher verlangt (Art. 958f OR). So lange bleiben auch, was auf einer Rechnung steht (Name, Rechnungsadresse, Angebot, Betrag), das Abo, das sie verrechnet, und wann du die AGB akzeptiert hast.
Dein Konto (E-Mail-Adresse, Name, Adresse, Telefon): solange du es hast. Möchtest du es löschen, schreib uns: Wir klären offene Abos und löschen dann, was wir nicht für die Rechnungen aufbewahren müssen.
Reservierungen und Abos ohne Rechnung: zwei Jahre nach dem Ende des Abos, damit wir Fragen und Streitfälle klären können; danach löschen wir sie. Ein Abo mit Rechnung bleibt so lange wie seine Rechnungen.
Anmeldelinks, Links für eine neue E-Mail-Adresse und Zähler gegen Missbrauch, beim Buchungstool und beim Kontaktformular: einen Tag. Anmeldungen, mit IP-Adresse und Browser: Meldest du dich ab, löschen wir sie sofort, sonst 7 Tage nach ihrem Ende.
Sicherungskopien: Die Datenbank wird jede Nacht auf dem Server gesichert, und jede Sicherung bleibt 30 Tage.
Nachrichten und Mails: in unserem Eingang im Portal und in unserem Postfach, solange wir sie für die Antwort und für Rückfragen brauchen, höchstens zwei Jahre; was einen Vertrag oder unsere Buchhaltung betrifft, 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres (Art. 958f OR). Resend bewahrt die Mails des Buchungstools, die Nachrichten aus dem Kontaktformular und ihre Protokolle 30 Tage auf.

Deine Rechte

Du kannst

erfahren, welche Daten wir über dich bearbeiten;
falsche Daten berichtigen lassen; Name, Adresse und Telefon änderst du in deinem Konto auch selbst;
verlangen, dass wir Daten löschen oder nicht mehr bearbeiten, soweit wir sie nicht aufbewahren müssen, wie Rechnungen;
die Daten, die du uns gegeben hast, in einem gängigen Format erhalten.

Schreib uns dafür an die Adresse oben. Damit niemand fremde Daten erfragt, prüfen wir, dass die Anfrage von dir kommt. Bist du mit unserer Antwort nicht einverstanden, kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Was das Buchungstool selbst entscheidet

Das Buchungstool wendet die Regeln der AGB von selbst an: Ist eine monatliche Rechnung nach der Frist aus den AGB noch offen, ruht das Buchen, bis deine Zahlung da ist. Ein Festes Abo endet mit seiner Laufzeit, ein Schnupperabo, wenn alle Besuche gebraucht sind. Ob eine Absage zählt, richtet sich nach der Frist aus den AGB. Eine Reservierung, für die dein Abo nicht reicht, nimmt es nicht an. Bist du mit einem solchen Entscheid nicht einverstanden, schreib uns: Dann schaut ihn eine Person von uns an.

Änderungen

Ändern sich Website, Buchungstool oder Recht, passen wir diese Erklärung an. Es gilt die Fassung auf dieser Seite; das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.